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汉中首届银行业满意度调研评选这次你说了算【消息】

发布时间:2020-09-15 13:29:53 阅读: 来源:警示牌厂家

即日起,由华商报社主办、华商报陕南事业部承办的“2017汉中首届银行业满意度调研”活动,开始投票了。(点击进入投票)

随着移动互联网时代到来,银行服务模式的变革。作为银行与客户沟通的纽带,如何顺应快速、便捷、互动的沟通模式,以及优化客户体验成为各家银行客服中心需要面对的问题。

国内大部分银行客服中心都是在原有的电话银行基础上演化而来,受技术条件限制,银行客服中心长期以来都遵循“坐等电话打进”的服务模式,只能够通过单向的电话沟通了解客户所需,客户服务以“解决问题”为主。

随着互联网的发展,银行、客户都有双向互动需求。客户需要通过银行随时了解自身账户情况,以优化消费行为;银行也希望能够多维度、更精准地了解每个客户的个性化需求,通过差异化服务提升客户体验。推动银行客户服务模式由被动向主动转型。

哪家银行的环境最温馨?哪家银行的服务最周到?哪家银行办业务能最快捷?哪家银行业务最专业?哪家银行业务最全面?从即日起到7月25日,由华商报社主办,华商报陕南事业部承办的“2017汉中首届银行满意度调研”评选活动进入投票阶段,请为你心目中的最满意银行投上一票吧。

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编辑:华商报供稿

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