延时服务不要着急我们等您

“耽误你们下班了，还害你们连吃饭的时间都错过了，真是太感谢你们了！”当漳南汽车经贸有限公司的陈会计从国税工作人员手中接过增值税专用发票时，钟表的指针已经指向了晚上7时30分。这是1月6日发生在云霄县国税局办税服务厅的一个普通镜头，也是漳州市国税局持续提升纳税服务水平的一个缩影。

漳州市国税局以《全国县级税务机关纳税服务规范》的推行为契机，牢固树立“纳税人的需求，国税人的追求”服务理念，主动换位思考，不断建立健全“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等各类窗口管理制度，切实落实好“办税绿色通道”“导税服务”“预约服务”“提醒服务”以及涉税业务“同城通办”、纳税人“免填单”“缺件备忘”等个性化纳税服务举措，而“延时服务”正是其中之一。

正常的下班时间是五点半，可是一到申报期，市国税局中心城区办税服务厅经常到了六点多还是灯火通明。“即使已经下班了，只要纳税人还有服务需求，我们都要尽力满足，尽量让纳税人少跑路。”曾多次被评为“纳税服务之星”的窗口工作人员小苏如是说。每当临近下班时间，面对纳税人担心“明天还得再跑一趟”的焦虑，小苏总会轻声安慰对方：“不要着急，我们等您！”漳州市国税局想纳税人之所想，急纳税人之所急，极大地为纳税人提供了方便，受到了纳税人的广泛好评。

（陈振忠黄安娜）

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