反腐获阶段性成果阿里持续推进资源透明化公开化

过去两个月间，伴随着一批案例的主动披露，阿里廉正部已经成为阿里巴巴集团最被媒体关注的部门，这个成立于2009年，国内少有的由企业自己组建、以廉政体系建设和预防腐败为主体职能的部门，正在考验作为中国最开放的民营企业之一，阿里巴巴在体系化预防及打击腐败方面，所拥有的决心以及推进力度。

就在几天之前，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋刚刚被任命为集团首席风险官。这是个新设的职务，因而毫不意外的被外界解读为，预防及防治腐败在阿里集团的战略执行层面再度得到强化。

取得阶段性成果：举报量、投诉量大幅下降

一切都在有序推进中。邵晓锋说，随着廉正部的对外正式亮相，以及过去几年间持续不断的对腐败行为进行打击，阿里巴巴集团尤其是淘宝部分小二以及外部店家，涉嫌不正当利益输送事件已经明显得到遏制，外部腐败向淘宝渗透的路径已经基本被切断，以聚划算为例，牵涉到腐败事件的电话、邮件举报量、投诉量已经大幅下降了近90%。"阿里反腐举措已经取得了阶段性成果"。

据了解，上述结论的形成，是援引自阿里廉正部目前受理的举报以及相对应的处理结果得出。此前阿里廉正部对外正式公布了举报邮箱等多个沟通渠道，并发布公开信称，"对于试图通过各种手段谋取不正当利益的会员网商，一经举报或查实，我们将一律永久关店，并视情况移交司法机关，追究其法律责任"。

邵晓锋说，从廉正部目前受理并查处的个案来看，被外界一度误读的阿里反腐形势已经获得扭转，尤其是在切断外部腐败向淘宝渗透的路径上，相关的反腐举措正在发挥作用。

但他强调，"反腐并不是一场运动式的作业，而是持续的，有体制保障的系统性措施"。他说，阿里巴巴和淘宝今天是一个开放的平台，和社会是紧密相通的，一切社会性的问题都可能渗透进来。"经过9年的发展，如今的淘宝平台上到处流动着巨大商机。自然，这些资源衍生出了各式各样的寻租空间。有价值产生、有权力存在，就一定会有产生腐败问题的可能。但阿里巴巴对腐败行为坚决"零容忍"。

对于阿里巴巴近期的反腐举措，中国社科院信息化研究中心主任汪向东表示非常赞赏，在他看来，这些举措说明公司高层反腐决心非常坚定，态度非常明确。"反腐是一项非常复杂的工 作，一项长期斗争，不仅需要一个公司建立长效机制，也需要动员社会方方面面的力量，比如客户、合作伙伴等。"而这些，都还需要一定的时间。

推进资源市场化、透明化、公正化

在很多业内人士看来，淘宝成立之初推行的是免费策略，而免费意味着当大量商家争抢同一块资源的时候，淘宝并没有一个硬性的标准去衡量和分配。

邵晓锋说，这其中反映的核心事实就在于资源分配的不均衡，阿里反腐的此前重点和下一步着重要去做的，正是要"推进资源市场化、透明化、公正化，从强化市场机制的基础上逐步完善我们的商业模式，最大程度减小滋生腐败的土壤。"另外一方面，作为一个"准公共平台"型的业务模式，阿里巴巴也在强化和外部用户的沟通渠道，争取做到对外透明。

另一方面，阿里巴巴也在大力开展内部的透明，"即便由个人来决定，也要尽可能地做到90%的标准可以透明公开的告诉大家。"小二在作出判断后，会有对其操作日志监管。这方面的举措，还包括公司推出的主管负责制、以及全面梳理完善内部控制制度，包括权限调整，加强岗位自我监督、加强内审力量以及各个环节的日常审查，以及对各级主管实施"连坐制度"，一旦发现问题，直接上级必须承担相应责任等，邵晓锋表示，这些举动不光是为了反腐。

而有些领域的尝试已经先行一步。如今，"天天特价"的商家筛选已全部采用机器选择，让系统代替一部分的管理职能，以显示公平。另一种模式则是通过市场化方式配置资源。

在制度调整的基础上，阿里巴巴还建立了关键岗位轮岗机制，确保关键岗位的防腐性，而这项制度亦将长期进行下去。

在某种意义上，阿里当下在做的，是在建立一种长效的公司管理机制。邵晓锋表示，公司希望最终从价值观、市场化机制和完善制度流程、严厉打击三个维度建立起长效的公司管理机制;使命和价值观解决员工主观上的问题，市场化机制是要最大限度的减少腐败滋生的土壤，制度流程和打击惩罚机制是提高犯罪的成本，以打促防。

把权力给到听到炮火的一线员工

目前阿里巴巴共有将近24000名员工，获得充分授权并拥有一定资源分配权的一线员工比例甚高。该公司也一直强调说，要把权力授予"能听到枪炮声的一线员工"，而在体系化的反腐举措中，如何约束和修正这些员工合理运用手中的权力，成了制度核心。

邵晓锋说，阿里巴巴敢于把权力给到一线员工，也"绝不会因为极个别人的不法行为而收回这些权力"，在他看来，给予员工充分的信任和授权，是必要的，也是促使阿里反腐基因内在化的一个重要举措。"我们要完善的是下放权力中强调权力和责任的对等，是完善权力使用过程中的制度和流程。因为信任所以简单，从某种程度上说，权力集中了，腐败风险更高。"

他强调说，在这个过程中，阿里巴巴的价值观起到了积极作用，"让我们更加确信价值观在企业发展中的作用，这是遏制不良行为和风气入侵阿里集体的重要因素"。

邵晓锋认为，在过去之所以发生了部分问题，不是阿里的价值观出现了扭曲，而是"价值观在一定程度上被稀释。但如果没有对价值观的坚守，或许阿里就不会有勇气出台如此之多的制度性反腐措施"。

据介绍，在2008至2010年，阿里几乎每年都要招数千名左右的新员工。经过几年的迅猛招聘，到2011年时，阿里的总员工数已达到24000人。

"从目前看，出问题的小二大多是这个阶段招进来的年轻新员工，"邵晓锋坦言，"阿里的员工培训体系、价值观与文化融合没能完全跟上人员扩张的速度，而新员工的价值观也给原有的体系形成了挑战。"

而正是因为意识到了这个问题，阿里巴巴集团在今年年初提出了为期三年的"修生养性"，并作出了2012年全年只新增200名员工的规定。

邵晓锋说，"淘宝面临的问题，也是整个电子商务行业遇到的问题，是社会性问题，淘宝在做的事情，不但是净化自身，也是在和行业的不良势力作斗争，我们坦诚面对问题，绝不因为困难而后退;而且我们采取有效措施，迅速解决问题，我们在摸索中完善;价值观也是一个体系，我们将进一步加强和完善员工考核和培训，将价值观的东西内化深入到每一个员工。"

就目前状况而言，上述的举措正在发挥作用。邵晓锋说，目前有传言说，随着淘宝反腐的常态化和制度化，外部商家行贿的成本也在"水涨船高"，但据相关部门调查，"市面上那些号称可以搞定淘宝资源的人大都是骗子，"据悉，过去三个月，涉及这种冒充小二的纠纷就有千起左右,而陷入其他类似陷阱和骗局的投诉超过3000个。

而就在5月24日，阿里廉正部也发布报告，称"很多卖家举报有人申称'包上淘宝活动'的来信，经过一个多月的调查，我们发现其中大部分'包上活动'实际是骗子在玩弄概率诈骗"。

邵晓锋说，作为一个体系性措施，"反腐不能依靠人海战术，而是要靠强化体制措施、将资源分配更加透明、公开和市场化，虽然我们廉正部专职员工只有五人，但是他们的后盾是整个阿里集团，24000员工都挺他们，他们拥有我们全部资源的配合，和毫无保留的支持"。

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