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反腐获阶段性成果阿里持续推进资源透明化公开化

发布时间:2020-03-09 15:35:50 阅读: 来源:警示牌厂家

过去两个月间,伴随着一批案例的主动披露,阿里廉正部已经成为阿里巴巴集团最被媒体关注的部门,这个成立于2009年,国内少有的由企业自己组建、以廉政体系建设和预防腐败为主体职能的部门,正在考验作为中国最开放的民营企业之一,阿里巴巴在体系化预防及打击腐败方面,所拥有的决心以及推进力度。

就在几天之前,阿里巴巴集团秘书长邵晓锋刚刚被任命为集团首席风险官。这是个新设的职务,因而毫不意外的被外界解读为,预防及防治腐败在阿里集团的战略执行层面再度得到强化。

取得阶段性成果:举报量、投诉量大幅下降

一切都在有序推进中。邵晓锋说,随着廉正部的对外正式亮相,以及过去几年间持续不断的对腐败行为进行打击,阿里巴巴集团尤其是淘宝部分小二以及外部店家,涉嫌不正当利益输送事件已经明显得到遏制,外部腐败向淘宝渗透的路径已经基本被切断,以聚划算为例,牵涉到腐败事件的电话、邮件举报量、投诉量已经大幅下降了近90%。"阿里反腐举措已经取得了阶段性成果"。

据了解,上述结论的形成,是援引自阿里廉正部目前受理的举报以及相对应的处理结果得出。此前阿里廉正部对外正式公布了举报邮箱等多个沟通渠道,并发布公开信称,"对于试图通过各种手段谋取不正当利益的会员网商,一经举报或查实,我们将一律永久关店,并视情况移交司法机关,追究其法律责任"。

邵晓锋说,从廉正部目前受理并查处的个案来看,被外界一度误读的阿里反腐形势已经获得扭转,尤其是在切断外部腐败向淘宝渗透的路径上,相关的反腐举措正在发挥作用。

但他强调,"反腐并不是一场运动式的作业,而是持续的,有体制保障的系统性措施"。他说,阿里巴巴和淘宝今天是一个开放的平台,和社会是紧密相通的,一切社会性的问题都可能渗透进来。"经过9年的发展,如今的淘宝平台上到处流动着巨大商机。自然,这些资源衍生出了各式各样的寻租空间。有价值产生、有权力存在,就一定会有产生腐败问题的可能。但阿里巴巴对腐败行为坚决"零容忍"。

对于阿里巴巴近期的反腐举措,中国社科院信息化研究中心主任汪向东表示非常赞赏,在他看来,这些举措说明公司高层反腐决心非常坚定,态度非常明确。"反腐是一项非常复杂的工 作,一项长期斗争,不仅需要一个公司建立长效机制,也需要动员社会方方面面的力量,比如客户、合作伙伴等。"而这些,都还需要一定的时间。

推进资源市场化、透明化、公正化

在很多业内人士看来,淘宝成立之初推行的是免费策略,而免费意味着当大量商家争抢同一块资源的时候,淘宝并没有一个硬性的标准去衡量和分配。

邵晓锋说,这其中反映的核心事实就在于资源分配的不均衡,阿里反腐的此前重点和下一步着重要去做的,正是要"推进资源市场化、透明化、公正化,从强化市场机制的基础上逐步完善我们的商业模式,最大程度减小滋生腐败的土壤。"另外一方面,作为一个"准公共平台"型的业务模式,阿里巴巴也在强化和外部用户的沟通渠道,争取做到对外透明。

另一方面,阿里巴巴也在大力开展内部的透明,"即便由个人来决定,也要尽可能地做到90%的标准可以透明公开的告诉大家。"小二在作出判断后,会有对其操作日志监管。这方面的举措,还包括公司推出的主管负责制、以及全面梳理完善内部控制制度,包括权限调整,加强岗位自我监督、加强内审力量以及各个环节的日常审查,以及对各级主管实施"连坐制度",一旦发现问题,直接上级必须承担相应责任等,邵晓锋表示,这些举动不光是为了反腐。

而有些领域的尝试已经先行一步。如今,"天天特价"的商家筛选已全部采用机器选择,让系统代替一部分的管理职能,以显示公平。另一种模式则是通过市场化方式配置资源。

在制度调整的基础上,阿里巴巴还建立了关键岗位轮岗机制,确保关键岗位的防腐性,而这项制度亦将长期进行下去。

在某种意义上,阿里当下在做的,是在建立一种长效的公司管理机制。邵晓锋表示,公司希望最终从价值观、市场化机制和完善制度流程、严厉打击三个维度建立起长效的公司管理机制;使命和价值观解决员工主观上的问题,市场化机制是要最大限度的减少腐败滋生的土壤,制度流程和打击惩罚机制是提高犯罪的成本,以打促防。

把权力给到听到炮火的一线员工

目前阿里巴巴共有将近24000名员工,获得充分授权并拥有一定资源分配权的一线员工比例甚高。该公司也一直强调说,要把权力授予"能听到枪炮声的一线员工",而在体系化的反腐举措中,如何约束和修正这些员工合理运用手中的权力,成了制度核心。

邵晓锋说,阿里巴巴敢于把权力给到一线员工,也"绝不会因为极个别人的不法行为而收回这些权力",在他看来,给予员工充分的信任和授权,是必要的,也是促使阿里反腐基因内在化的一个重要举措。"我们要完善的是下放权力中强调权力和责任的对等,是完善权力使用过程中的制度和流程。因为信任所以简单,从某种程度上说,权力集中了,腐败风险更高。"

他强调说,在这个过程中,阿里巴巴的价值观起到了积极作用,"让我们更加确信价值观在企业发展中的作用,这是遏制不良行为和风气入侵阿里集体的重要因素"。

邵晓锋认为,在过去之所以发生了部分问题,不是阿里的价值观出现了扭曲,而是"价值观在一定程度上被稀释。但如果没有对价值观的坚守,或许阿里就不会有勇气出台如此之多的制度性反腐措施"。

据介绍,在2008至2010年,阿里几乎每年都要招数千名左右的新员工。经过几年的迅猛招聘,到2011年时,阿里的总员工数已达到24000人。

"从目前看,出问题的小二大多是这个阶段招进来的年轻新员工,"邵晓锋坦言,"阿里的员工培训体系、价值观与文化融合没能完全跟上人员扩张的速度,而新员工的价值观也给原有的体系形成了挑战。"

而正是因为意识到了这个问题,阿里巴巴集团在今年年初提出了为期三年的"修生养性",并作出了2012年全年只新增200名员工的规定。

邵晓锋说,"淘宝面临的问题,也是整个电子商务行业遇到的问题,是社会性问题,淘宝在做的事情,不但是净化自身,也是在和行业的不良势力作斗争,我们坦诚面对问题,绝不因为困难而后退;而且我们采取有效措施,迅速解决问题,我们在摸索中完善;价值观也是一个体系,我们将进一步加强和完善员工考核和培训,将价值观的东西内化深入到每一个员工。"

就目前状况而言,上述的举措正在发挥作用。邵晓锋说,目前有传言说,随着淘宝反腐的常态化和制度化,外部商家行贿的成本也在"水涨船高",但据相关部门调查,"市面上那些号称可以搞定淘宝资源的人大都是骗子,"据悉,过去三个月,涉及这种冒充小二的纠纷就有千起左右,而陷入其他类似陷阱和骗局的投诉超过3000个。

而就在5月24日,阿里廉正部也发布报告,称"很多卖家举报有人申称'包上淘宝活动'的来信,经过一个多月的调查,我们发现其中大部分'包上活动'实际是骗子在玩弄概率诈骗"。

邵晓锋说,作为一个体系性措施,"反腐不能依靠人海战术,而是要靠强化体制措施、将资源分配更加透明、公开和市场化,虽然我们廉正部专职员工只有五人,但是他们的后盾是整个阿里集团,24000员工都挺他们,他们拥有我们全部资源的配合,和毫无保留的支持"。

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